. रायपुर। छत्तीसगढ़ में नागरिकों की समस्याओं के समाधान और शासन व्यवस्था को अधिक पारदर्शी बनाने के लिए राज्य सरकार ने नई पहल की है। मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने मंत्रालय महानदी भवन, नवा रायपुर से CM Helpline – 1076 का शुभारंभ किया। यह सेवा जनता और सरकार के बीच सीधा संवाद स्थापित करने का माध्यम बनेगी। यह व्यवस्था Chhattisgarh में लागू की गई है, जिसके तहत नागरिक अब अपनी शिकायतें, सुझाव और समस्याएं टोल-फ्री नंबर 1076, मोबाइल ऐप और ऑनलाइन पोर्टल के माध्यम से सीधे दर्ज करा सकेंगे।
सरकार की इस नई प्रणाली में हर शिकायत को एक यूनिक आईडी दी जाएगी, जिससे उसकी ट्रैकिंग और मॉनिटरिंग आसानी से की जा सकेगी। इससे शिकायतों के समयबद्ध और प्रभावी समाधान को सुनिश्चित किया जाएगा। नई व्यवस्था में यह भी प्रावधान किया गया है कि यदि किसी नागरिक को दिए गए समाधान से संतुष्टि नहीं होती है, तो वह अपनी शिकायत की पुनः समीक्षा की मांग कर सकता है। इससे सिस्टम में जवाबदेही और पारदर्शिता और मजबूत होगी।
इसके साथ ही नागरिक अब राज्य के विकास से जुड़े सुझाव भी सीधे सरकार तक पहुंचा सकेंगे। सरकार का उद्देश्य जनता की भागीदारी को बढ़ाना और नीतिगत निर्णयों में जनमत को शामिल करना बताया गया है। मुख्यमंत्री ने कहा कि सुशासन का मूल उद्देश्य जनसमस्याओं का संवेदनशील, पारदर्शी और समयबद्ध समाधान करना है।
इसी दिशा में CM Helpline – 1076 एक महत्वपूर्ण कदम है, जो शासन और जनता के बीच विश्वास को और मजबूत करेगी। अधिकारियों के अनुसार यह प्रणाली जनसेवा को अधिक सुलभ, जवाबदेह और प्रभावी बनाने में मदद करेगी। इससे विभिन्न विभागों की कार्यप्रणाली पर भी बेहतर निगरानी संभव हो सकेगी। सरकार का मानना है कि इस हेल्पलाइन के माध्यम से आम नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे और डिजिटल माध्यम से त्वरित समाधान मिल सकेगा।
