ONDC के DigiDukaan ने सितंबर 2026 तक हैदराबाद, जयपुर और मुंबई में 21,000 से ज़्यादा रिटेलर्स को 450 से ज़्यादा ब्रांड्स से जोड़ा है, जो पिछली तिमाही के 12,000 से ज़्यादा रिटेलर्स से ज़्यादा है। यह पहल, जो किराना स्टोर्स को खरीदारों के तौर पर डिजिटाइज़ करती है, का मकसद डिजिटल खरीद और बेहतर सप्लाई-चेन एफिशिएंसी के ज़रिए भारत के जनरल ट्रेड इकोसिस्टम को मज़बूत करना है।

हैदराबाद में, 16,000 से ज़्यादा रिटेलर्स को जोड़ा गया है, और हर महीने 73–78% रिपीट ऑर्डरिंग रेट है। कॉमर्स और इंडस्ट्री मिनिस्ट्री की एक प्रेस रिलीज़ के मुताबिक, एक शुरुआती ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC) रिटेलर स्टडी में यह भी पाया गया कि सर्वे किए गए 40% रिटेलर्स ने डिजिदुकान के ज़रिए खरीदे गए प्रोडक्ट्स के लिए कम इन्वेंट्री होल्डिंग्स बताईं, जो वर्किंग कैपिटल एफिशिएंसी में सुधार की संभावना को दिखाता है।

इस पहल की प्रोग्रेस पर शुक्रवार को नई दिल्ली के वाणिज्य भवन में केंद्रीय वाणिज्य और उद्योग मंत्री पीयूष गोयल की अध्यक्षता में हुए एक हाई-लेवल CEO राउंडटेबल, भारत कॉमर्स चिंतन शिविर में चर्चा की गई। यह राउंडटेबल डिपार्टमेंट फॉर प्रमोशन ऑफ इंडस्ट्री एंड इंटरनल ट्रेड (DPIIT) और ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC) ने बुलाया था। इसमें ONDC डिजिदुकान के ज़रिए भारत के जनरल ट्रेड इकोसिस्टम को मज़बूत करने और डिजिटाइज़ करने के लिए एक शेयर्ड रोडमैप पर चर्चा करने के लिए बड़ी फास्ट-मूविंग कंज्यूमर गुड्स (FMCG) कंपनियों के 40 से ज़्यादा लीडर्स एक साथ आए थे।

गोयल ने इंडस्ट्री की ज़्यादा भागीदारी का आह्वान किया

राउंडटेबल को संबोधित करते हुए, पीयूष गोयल ने कहा, “ONDC का DigiDukaan दिखाता है कि जब छोटे रिटेलर की ज़रूरतों के हिसाब से ओपन डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर बनाया जाता है, तो लोग उसे अपनाते हैं। इसे एक और केस स्टडी बनने दें, जहाँ दुनिया भारत से सीख सकती है। प्रोक्योरमेंट को आसान और ज़्यादा ट्रांसपेरेंट बनाकर और अपने डिस्ट्रीब्यूटर को मज़बूत करके, हम किराना दुकानों को वर्किंग कैपिटल फ्री करने और आगे बढ़ने में मदद कर सकते हैं। मैं FMCG इंडस्ट्री को साथ मिलकर काम करने और इसे भारत के हर कोने तक ले जाने के लिए इनवाइट करता हूँ।”

डिपार्टमेंट फॉर प्रमोशन ऑफ इंडस्ट्री एंड इंटरनल ट्रेड (DPIIT) के सेक्रेटरी अमरदीप सिंह भाटिया ने कहा कि भारत के रिटेल इकोसिस्टम, खासकर किराना स्टोर के बड़े नेटवर्क के डिजिटलाइजेशन को तेज करने में ओपन डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर की अहम भूमिका है।

उन्होंने कहा कि ONDC का DigiDukaan दिखाता है कि कैसे एक खुला, इंटरऑपरेबल नेटवर्क आस-पड़ोस के रिटेलर्स को डिजिटल खरीद के मौकों तक पहुंचने और बदलती डिजिटल इकॉनमी में ज़्यादा असरदार तरीके से हिस्सा लेने में मदद कर सकता है। रिटेलर्स, FMCG कंपनियों और डिस्ट्रीब्यूटर्स को एक कॉमन नेटवर्क पर लाकर, DPIIT और ONDC एक ज़्यादा कनेक्टेड और कुशल जनरल ट्रेड इकोसिस्टम बनाने में मदद कर रहे हैं और बड़े पैमाने पर किराना दुकानों तक पहुंचने के लिए डिजिटलाइज़ेशन का रास्ता बना रहे हैं।

सामान्य व्यापार को मज़बूत करने के लिए पाँच मुख्य क्षेत्र

चर्चा जनरल ट्रेड इकोसिस्टम को मज़बूत करने और फिर से मज़बूत बनाने पर केंद्रित थी, जो भारत की रिटेल इकॉनमी के लिए ज़रूरी है और लाखों आस-पड़ोस के रिटेलर्स की रोज़ी-रोटी को सहारा देता है।

पार्टिसिपेंट्स ने डिजिटल प्रोक्योरमेंट में तेज़ी लाने, सप्लाई-चेन एफिशिएंसी में सुधार करने और किराना स्टोर्स की कॉम्पिटिटिवनेस बढ़ाने के लिए FMCG कंपनियों, डिस्ट्रीब्यूटर्स और इंडस्ट्री स्टेकहोल्डर्स से ज़्यादा इंस्टीट्यूशनल कमिटमेंट की ज़रूरत पर ज़ोर दिया। इस इनिशिएटिव का मकसद कॉमन डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर, शेयर्ड सर्विसेज़ और कमर्शियली सस्टेनेबल मॉडल्स के ज़रिए इंडस्ट्री स्टेकहोल्डर्स को एक साथ लाना है।

राउंडटेबल में पांच खास एरिया पर चर्चा हुई:

कॉमन डिजिटल आइडेंटिटी: किराना रिटेलर्स के लिए एक कॉमन डिजिटल आइडेंटिटी बनाना ताकि वे कई ब्रांड्स, डिस्ट्रीब्यूटर्स और सर्विस प्रोवाइडर्स के साथ आसानी से जुड़ सकें।

शेयर्ड लॉजिस्टिक्स और माइक्रो-वेयरहाउसिंग: डिस्ट्रीब्यूटर तक पहुंच को बेहतर बनाने और अगले दिन भरोसेमंद रीप्लेनिशमेंट को आसान बनाने के लिए शेयर्ड इंफ्रास्ट्रक्चर बनाना, जिसमें मौजूदा डिलीवरी रूट के अलावा दूसरे एरिया भी शामिल हैं।

फॉर्मल क्रेडिट तक पहुंच: डिजिटल खरीद और ट्रांज़ैक्शन एक्टिविटी से जुड़े फाइनेंसिंग सॉल्यूशन तक पहुंच बढ़ाना, ताकि वर्किंग कैपिटल की उपलब्धता बेहतर हो और इनफॉर्मल डिस्ट्रीब्यूटर क्रेडिट पर निर्भरता कम हो।

आसान टेक्नोलॉजी इंटीग्रेशन: ऑनबोर्डिंग की मुश्किल को कम करने और इंडस्ट्री में ज़्यादा लोगों की भागीदारी को बढ़ावा देने के लिए प्लग-एंड-प्ले डिस्ट्रीब्यूटर मैनेजमेंट सिस्टम (DMS) कनेक्टर, स्टैंडर्ड कैटलॉग और कॉमन डिजिटल इंटरफेस का इस्तेमाल करना।

कमर्शियल इंसेंटिव: FMCG कंपनियों, सेल्स टीम, डिस्ट्रीब्यूटर और चैनल पार्टनर के लिए इंसेंटिव को फिर से अरेंज करना ताकि डिजिटल ऑर्डरिंग, ज़्यादा रिटेल कवरेज और रिटेलर को लगातार अपनाना पूरी वैल्यू चेन में कमर्शियली फायदेमंद हो सके।

डिजिदुकान मौजूदा डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क को मजबूत करेगा

ONDC DigiDukaan किराना स्टोर को खरीदार के तौर पर डिजिटाइज़ करके खरीद को पूरा करता है। एक ही डिजिटल इंटरफ़ेस के ज़रिए, रिटेलर कई ब्रांड, डिस्ट्रीब्यूटर और होलसेलर के प्रोडक्ट खोज सकते हैं और ऑर्डर कर सकते हैं, जिससे उन्हें प्राइसिंग, ट्रेड स्कीम और प्रोडक्ट की उपलब्धता के बारे में ज़्यादा जानकारी मिलती है।

इस पहल का मकसद मौजूदा डिस्ट्रीब्यूशन रिश्तों को बदलना नहीं, बल्कि उन्हें और मज़बूत करना है। इसका मकसद एक कॉमन डिजिटल नींव बनाना भी है, जिसके ज़रिए रिटेलर्स आखिरकार शेयर्ड लॉजिस्टिक्स, फॉर्मल क्रेडिट और दूसरी सर्विसेज़ तक पहुँच सकें, जिससे जनरल ट्रेड वैल्यू चेन में भागीदारी की मुश्किल और लागत कम हो।

ONDC के मैनेजिंग डायरेक्टर और चीफ एग्जीक्यूटिव ऑफिसर, विभोर जैन ने कहा, “डिस्ट्रीब्यूटर ग्रुप के लिए डिजिटल अपनाना बढ़ रहा है – बिलिंग, प्रिंटिंग, ऑर्डर प्लेसमेंट काफी हद तक ऑनलाइन हो रहे हैं। लेकिन रिटेलर, जिनमें से ज़्यादातर छोटी-मोटी दुकानें हैं, अभी भी पेन, पेपर और मेमोरी पर चलते हैं। डिजिदुकान, रिटेल में भारत के जनरल ट्रेड इकोसिस्टम के लिए डिजिटल इंफ्रास्ट्रक्चर बनाने की ONDC की कोशिश है। हम किराना दुकानों को खरीदार के तौर पर डिजिटाइज़ कर रहे हैं, और मौजूदा डिस्ट्रीब्यूटर नेटवर्क को बदलने के बजाय उसे मज़बूत कर रहे हैं।”

FMCG, प्रौद्योगिकी और लॉजिस्टिक्स भागीदार

डिजिदुकान FMCG ब्रांड्स, टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर्स और लॉजिस्टिक्स पार्टनर्स का एक बढ़ता हुआ नेटवर्क बना रहा है।

हिंदुस्तान यूनिलीवर (HUL), मैरिको, कोलगेट-पामोलिव, इमामी और अमूल जैसी बड़ी FMCG कंपनियां अपने डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क के ज़रिए इसमें हिस्सा ले रही हैं, जबकि ITC, टाटा कंज्यूमर प्रोडक्ट्स और ब्रिटानिया इंटीग्रेशन या बातचीत के अलग-अलग स्टेज पर हैं।

टेक्नोलॉजी के मामले में, Paytm for Business, Qwipo और Multiply.ai नेटवर्क पर लाइव हैं। डिस्ट्रीब्यूटर मैनेजमेंट सिस्टम (DMS) और टेक्नोलॉजी प्रोवाइडर, जिनमें Bizom, Botree, QuIDPe और ENS शामिल हैं, इंटीग्रेशन की ओर बढ़ रहे हैं।

इलास्टिकरन, शिपरॉकेट, इंडिया पोस्ट और मूविंग जैसे लॉजिस्टिक्स और वेयरहाउसिंग पार्टनर भी इस बढ़ते इकोसिस्टम का हिस्सा हैं, जो किराना रिटेलर्स के लिए आसान खरीद, ज़्यादा डिस्ट्रीब्यूटर तक पहुंच और तेज़ी से सामान भरने में मदद करते हैं।

हिंदुस्तान यूनिलीवर (HUL), कोका-कोला इंडिया, ITC, P&G, मैरिको, केविनकेयर, पिडिलाइट, ब्रिटानिया, अडानी विल्मर, LT फूड्स, अनमोल इंडस्ट्रीज, हल्दीराम, इमामी, वीबा और निलॉन्स के सीनियर रिप्रेजेंटेटिव्स ने राउंडटेबल में हिस्सा लिया, साथ ही लॉजिस्टिक्स प्रोवाइडर्स, टेक्नोलॉजी पार्टनर्स और ONDC नेटवर्क पार्टिसिपेंट्स के रिप्रेजेंटेटिव्स ने भी हिस्सा लिया।

अपने अगले फेज़ के हिस्से के तौर पर, ONDC मुंबई, खासकर नॉर्थ मुंबई में ब्रांड और डिस्ट्रीब्यूटर की हिस्सेदारी बढ़ाने पर फोकस कर रहा है, साथ ही मौजूदा मार्केट में ऑपरेशन को भी मजबूत कर रहा है।

NTWB, ONDC के साथ मिलकर अपनाने का दायरा बढ़ाने पर काम कर रहा है

सुनील जे. सिंघी की अध्यक्षता में नेशनल ट्रेडर्स वेलफेयर बोर्ड (NTWB) किराना रिटेलर्स के बीच डिजिदुकान को अपनाने में तेज़ी लाने के लिए ONDC के साथ मिलकर काम कर रहा है।

इस कोलेबोरेशन का फोकस लोकल ट्रेड एसोसिएशन को एकजुट करना, रिटेलर की भागीदारी को मज़बूत करना और छोटे बिज़नेस को डिजिटल प्रोक्योरमेंट और ज़्यादा कुशल डिस्ट्रीब्यूशन नेटवर्क से फ़ायदा पहुँचाना है।

ONDC का बढ़ता डिजिटल कॉमर्स नेटवर्क

ओपन नेटवर्क फॉर डिजिटल कॉमर्स (ONDC) एक नेटवर्क मॉडल के ज़रिए भारत में ओपन डिजिटल कॉमर्स इंफ्रास्ट्रक्चर बना रहा है, जिसका मकसद एंट्री की रुकावटों को कम करना और बिज़नेस के लिए एक्सेस को बेहतर बनाना है। इस नेटवर्क ने अब तक 500 मिलियन से ज़्यादा ट्रांज़ैक्शन किए हैं, जिसमें रिटेल इसका मुख्य फोकस एरिया है।

इसका मकसद ऐसे डिजिटल नेटवर्क बनाना है जो एफिशिएंसी को बेहतर बनाएं, लागत कम करें और बिज़नेस, गिग वर्कर, छोटे रिटेलर और कंज्यूमर के लिए मौके खोलें।

ONDC की रिटेल पहल में DigiDukaan शामिल है, जिसने बिज़नेस-टू-बिज़नेस (B2B) खरीद डिजिटाइज़ेशन के लिए 21,000 से ज़्यादा रिटेलर्स को जोड़ा है, और Amazing India, जो किसानों, कारीगरों, कोऑपरेटिव और दूसरे छोटे-छोटे प्रोड्यूसर्स के प्रोडक्ट्स को ई-कॉमर्स के लिए तैयार करने और बड़े मार्केट तक पहुंचाने पर फोकस करता है।

दूसरी कोशिशों में पब्लिक ट्रांसपोर्ट सर्विस शामिल हैं, जो 40 से ज़्यादा कंज्यूमर एप्लीकेशन के ज़रिए रोज़ाना 5 लाख से ज़्यादा मेट्रो और बस सफ़र को आसान बनाती हैं; 80,000 से ज़्यादा व्यापारियों और 30+ छोटे और माइक्रो फ्लीट ऑपरेटरों द्वारा इस्तेमाल किया जाने वाला लॉजिस्टिक्स इंफ्रास्ट्रक्चर; और नेटवर्क पर उपलब्ध 1,000 से ज़्यादा टूरिज्म एक्सपीरियंस, जिसमें 170 आर्कियोलॉजिकल सर्वे ऑफ़ इंडिया (ASI) के स्मारक और 29 म्यूज़ियम शामिल हैं।

ONDC ने फाइनेंशियल एक्सेस बढ़ाने के मकसद से लो-टिकट इन्वेस्टमेंट और क्रेडिट सॉल्यूशन भी शुरू किए हैं, जिसमें ज़्यादातर इन्वेस्टर Tier-2 शहरों और उससे आगे से आते हैं।