प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) ने "डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रौद्योगिकी के उपयोग द्वारा सरकारी प्रक्रिया का पुनर्गठन (केंद्रीय स्तर)" विषय पर 20वें राष्ट्रीय ई-गवर्नेंस वेबिनार (एनईजीडब्ल्यू) का आयोजन किया, जिसमें दो राष्ट्रीय पुरस्कार विजेता डिजिटल गवर्नेंस पहलों को प्रदर्शित किया गया।

वेबिनार की अध्यक्षता डीएआरपीजी के संयुक्त सचिव अवनीश कुमार मिश्रा ने की और इसमें कृषि एवं किसान कल्याण मंत्रालय के एग्रीस्टैक और उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय के ई-जागृति को शामिल किया गया, जिन्हें राष्ट्रीय ई-गवर्नेंस पुरस्कार 2026 की केंद्रीय स्तरीय पहल श्रेणी के तहत मान्यता दी गई थी।

इन पहलों ने दक्षता, पारदर्शिता, पहुंच और नागरिक-केंद्रित सार्वजनिक सेवा वितरण में सुधार लाने में प्रौद्योगिकी-सक्षम प्रक्रिया पुनर्रचना की भूमिका पर प्रकाश डाला।

एग्रीस्टैक

कृषि एवं किसान कल्याण विभाग के अतिरिक्त सचिव डॉ. प्रमोद कुमार मेहरदा ने गोल्ड अवार्ड विजेता एग्रीस्टैक पहल को प्रस्तुत किया, जो देश भर में कृषि शासन और सेवा वितरण को आधुनिक बनाने के उद्देश्य से बनाई गई एक डिजिटल सार्वजनिक अवसंरचना है।

एग्रीस्टैक तीन मुख्य रजिस्ट्रियों - किसान रजिस्ट्री, बोई गई फसल रजिस्ट्री और भू-संदर्भित ग्राम मानचित्र - के इर्द-गिर्द बनाया गया है, जो सत्यापित किसान पहचान, भूमि जोत और बोई गई फसलों की जानकारी के लिए एक डिजिटल आधार प्रदान करते हैं।

यह पहल एक संघीय संरचना का अनुसरण करती है जिसके तहत रजिस्ट्रियों का निर्माण, स्वामित्व और प्रबंधन राज्यों और केंद्र शासित प्रदेशों द्वारा किया जाता है, जबकि राष्ट्रीय कृषि पारिस्थितिकी तंत्र में अंतरसंचालनीयता सुनिश्चित की जाती है।

डिजिटल फसल सर्वेक्षण 648 जिलों में 31.36 करोड़ भूखंडों पर कार्यरत है, जबकि 10 करोड़ से अधिक विशिष्ट किसान आईडी बनाई जा चुकी हैं और 5.52 लाख भौगोलिक संदर्भ वाले ग्राम मानचित्र तैयार किए जा चुके हैं। किसान आईडी को पीएमएफबीवाई, पीएम आशा, महाडीबीटी और एमएसपी खरीद सहित प्रमुख सरकारी कार्यक्रमों के साथ एकीकृत किया जा रहा है।

इस पहल का उद्देश्य पारदर्शिता को मजबूत करना, सरकारी योजनाओं के सत्यापित कार्यान्वयन को सक्षम बनाना और प्रौद्योगिकी-आधारित सुधारों के माध्यम से खंडित और मैन्युअल प्रक्रियाओं पर निर्भरता को कम करना है।

ई-जागृति

राष्ट्रीय सूचना विज्ञान केंद्र के उप महानिदेशक श्री जी. मयिल मुथु कुमारन ने रजत पुरस्कार विजेता ई-जागृति पहल को प्रस्तुत किया, जिसका उद्देश्य एक एकीकृत राष्ट्रीय डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र के माध्यम से उपभोक्ता विवाद समाधान को बदलना है।

यह प्लेटफॉर्म राष्ट्रीय, राज्य और जिला उपभोक्ता आयोगों को जोड़ता है और खंडित पुरानी प्रणालियों को एक मानकीकृत, संपूर्ण डिजिटल कार्यप्रणाली से प्रतिस्थापित करता है, जिसमें ऑनलाइन फाइलिंग, डिजिटल जांच, भुगतान प्रसंस्करण, सुनवाई, आदेश और मामलों का निपटान शामिल है।

यह वर्चुअल और हाइब्रिड सुनवाई, स्वचालित कारण सूची, वास्तविक समय की सूचनाएं, एनालिटिक्स डैशबोर्ड और मोबाइल एप्लिकेशन एक्सेस का भी समर्थन करता है, जिससे उपभोक्ताओं और अन्य हितधारकों को उपभोक्ता विवाद समाधान प्रक्रियाओं तक डिजिटल रूप से पहुंचने और उनका प्रबंधन करने में सुविधा मिलती है।

इस पहल ने पारंपरिक रूप से कागजी और समय लेने वाली प्रक्रियाओं को एक अधिक सुगम डिजिटल प्रणाली में बदलने में मदद की है, जिससे भौतिक यात्राओं और मैन्युअल हस्तक्षेप में कमी आई है, जबकि उपभोक्ता विवाद निवारण में पारदर्शिता, पहुंच और दक्षता में सुधार हुआ है।

इस वेबिनार में केंद्रीय मंत्रालयों, राज्य सरकारों, जिला और स्थानीय निकायों, देश भर के प्रशासनों और डीएआरपीजी अधिकारियों सहित 1,200 से अधिक अधिकारियों ने भाग लिया।

वेबिनार के समापन पर, डीएआरपीजी के उप सचिव हरि के भट्ट ने धन्यवाद ज्ञापन दिया। उन्होंने वक्ताओं और प्रतिभागियों को धन्यवाद दिया और राज्यों, जिलों, स्थानीय निकायों और केंद्रीय मंत्रालयों को अपने-अपने शासन क्षेत्रों में प्रदर्शित पहलों को अपनाने और उनका अनुकरण करने के लिए प्रोत्साहित किया।

वेबिनार ने सार्वजनिक सेवा वितरण को बदलने और कुशल, पारदर्शी, सुलभ और नागरिक-केंद्रित शासन को मजबूत करने में प्रौद्योगिकी-सक्षम सरकारी प्रक्रिया पुनर्गठन के महत्व पर जोर दिया।